16tbajee-তে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সবচেয়ে বেশি হয়ে থাকে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই সমস্যাগুলো নিজেই সমাধান করা সম্ভব, যদি সঠিক পদক্ষেপ জানা থাকে।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকটি ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে — সেক্ষেত্রে আবার অনুরোধ করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
16tbajee-তে প্রথমবার উইথড্র করতে হলে KYC যাচাই করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের উভয় দিকের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ছবি স্পষ্ট ও আলোকিত পরিবেশে তুলুন।
💡 একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 16tbajee-র নীতি বিরুদ্ধ। কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট লক হলে
পরপর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে 16tbajee অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিটের জন্য লক করে দেয়। নিরাপত্তার কারণে এটি করা হয়। এই ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
